Відгуки про компанію "9-etazh" інтернет-магазин жіночого одягу та аксесуарів

все подошло. Очень приветливые и доброжелательные продавцы. По телефону быстро поменяли модели, в которых не было моего размера. Кофточки легкие и приятные на ощупь, пошиты хорошо. Посмотрим как будут носится

• 26/ бер. 2020Коментар продавця

  Спасибо большое, Анастасия, за ваш отзыв)

не сбрасывайте деньги-товар не отправят

• 23/ бер. 2020Коментар продавця

  Здравствуйте, Анна, нам очень жаль что вы подумали о нас плохо, но мы работаем уже 4 года и каждый оплаченный заказ мы отправили, сроки отправки от 2 до 5ти рабочих дней после оплаты, это написано в разделе "оплата и доставка", а также об этом говорит наш менеджер по телефону. Ваш заказ был оплачен 16 марта (понедельник) и отправлен в субботу 21 марта, номер накладной вам уже сообщили, скоро ваш заказ будет у вас. Получилось отправить не быстро, т.к эта неделя оказалась очень тяжелая, в связи с переходом на карантин многие рабочие процессы на фабрике переделывались. Но в любом случае мы приносим вам наши извинения. Здоровья вам и вашей семье. С, уважением, интернет-магазин "9-этаж".

Выслушали, посоветовали, что взять лучше. Платье отличное! Спасибо!

• 21/ бер. 2020Коментар продавця

  Спасибо, Наталья, за отзыв)

цена указана в объявлении другая нежели по факту, в наличии костюмов не было, нужно ждать отшив,костюм отличается по материалу от того что на фото

• 21/ бер. 2020Коментар продавця

  Здравствуйте, Юлия. В описании к костюмчику написана вся информация, какая ткань футболки и юбки(по фото не возможно определить ткань), а также что цена оптовая при покупки от 3 единиц, т.к вы купили 2 единицы к каждому костюму добавилось 20грн, это все написано в описании, никто вас не обманывал. Костюмы в наличии, но отправка в порядке очереди. В разделе "оплата и доставка" указано что отправка заказов от 2 до 5ти рабочих дней, также это говорит менеджер по телефону при оформлении заказа. С, уважением, интернет-магазин "9-этаж".

• 22/ бер. 2020Юлія

  Возможно ткань и та ,что вы указываете,но пошив другой,не такой как на фото(например юбка пошита без подворота на поясе,как мне и понравилось изначально на фото).По поводу цены... Почему при оформлении покупки и выборе количества костюмов вы не укажите стоимость розничную,а при оптовом количестве уже чтоб менялась сумма с учётом количества едениц чтоб не объяснять каждому покупателю в телефонном режиме что в розницу вы повышаете цену?От 2 х до 5 дней ждать отправку заказа "в порядке очереди", имея возможность купить товар гораздо быстрее в других магазинах,лично для меня не удобно.

• 22/ бер. 2020Коментар продавця

  При оформлении заказа наши менеджеры всегда обговаривают сроки отправки, для того чтобы покупатель (если ему не подходят сроки) смог отказаться от заказа до оплаты, никого мы не заставляем оплачивать принудительно.
  Цену подкорректировать мы по другому не можем, т.к наш сайт находится на платформе prom.ua и корректировать сайт под себя нет возможности (это не предусмотрено промом).
  На счет подворота не совсем понятно, что вы имеете ввиду(фото полностью соответствует действительности), но в любом случае если вам не подходит ваш заказ у нас есть обмен или возврат.

Вещи хорошие, претензий нет, за это + и спасибо! Но с самой организацией работы, оперативностью, сроками - беда(( Заказ был сделан 7-го марта, долго не могла оплатить, потому что 2, 3 дня мне прислали карту физ.лица вместо ФОП. 11-го оплатила. Получила сегодня, 18-го марта((( На совсем другом отделении, которое далеко от моего дома. То, которое мне удобно, вчера закрыли вместе с ТРЦ!!!
Да, в стране тяжелая ситуация, карантин, паника, НО заказала и оплатила я еще До всего этого треша!!!
Времена трудные, надо быть добрее, понимаю. Но люди совсем недальновидны! И не понимают, что когда все наладится и мы снова нормально заживем, то им опять придется работать с людьми, и вот меня, как клиента они, естественно потеряли.

• 18/ бер. 2020Коментар продавця

  Здравствуйте, Ирина, нам очень жаль что вы остались недовольны, но в данной ситуации нашей вины нет. Мы выставили вам счет на оплату ФОП, т.к мы работаем официально (платим налоги), и если у вас были трудности с оплатой вам нужно было позвонить нам и мы бы с удовольствием вам подсказали как правильно это сделать. По срокам: у нас отправки от 2 до 5ти рабочих дней с момента оплаты, вы оплатили 11го марта, мы отправили вам посылку 16 марта (это третий рабочий день после оплаты, выходные не считаются). Поэтому с нашей стороны все было сделано в рамках закона и в срок. Мы прекрасно понимаем что сейчас все нервничают из-за сложившейся ситуации с карантином, и в свою очередь стараемся максимально быстро и качественно работать для наших покупателей. С, Уважением, интернет-магазин "9-этаж".

• 18/ бер. 2020Коментар продавця

  Спасибо, Галина, за ваш отзыв)

Все понравилось в обслуживании магазина, заранее предупредили о задержке отправки, правильно подобрали размер лосин, и они кстати очень классные))) вообщем все как и должно быть, спасибо)

• 18/ бер. 2020Коментар продавця

  Спасибо, Диана, за отзыв)

Хороший магазин, високопрофесійно працює продавець, якісний товар.швидка доставка.клієнт задоволений👍👍👍

• 13/ бер. 2020Коментар продавця

  Мы стараемся 😊, спасибо большое за отзыв)

не помню что из одежды заказывала... перезвонила девушка мило общалась все хорошо подтвердила заказ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ. потом перезвонили и сказали предоплату. меня это возмутило и я просто отказалась от заказа. но мне все равно прислали уже всё-таки наложкой. с таким отношением к работе с клиентами желания уже не было. сейчас оказывается в моем профиле ещё и отзыв написали из-за которого мне отказывают.

• 10/ бер. 2020Коментар продавця

  Здравствуйте, Виктория. Мы действительно оставляем негативные отзывы всем покупателям, которые не забирают свои заказы оформленные наложенным платежом без предоплаты, потому что за каждый не забранный заказ мы платим новой почте около 100грн (50грн к покупателю и 50грн возврат к нам). Вы заказали у нас синюю юбку 12 ноября 19 года, к сожалению записи разговоров с ноября у нас не сохранились, а в заказе нет ни слова о предоплате или о повторном звонке к вам (возможно вы перепутали нас с другим магазином). Поэтому подтвердить ваши слова мы к сожалению не можем. Если вдруг у вас сохранились записи разговоров с нашим менеджером пришлите нам пожалуйста их на почту с пометкой "администратору" и мы без проблем удалим негативный отзыв у вас, или вы можете вернуть нам стоимость доставки за вашу посылку (94грн) после этого никаких претензий к вам у нас не будет и отзыв удалим сразу. С уважением, интернет-магазин "9-этаж".

Размер подошёл. Прислали быстро

• 13/ бер. 2020Коментар продавця

  Спасибо, Инна, за отзыв)