Відгуки про компанію "9-etazh" інтернет-магазин жіночого одягу та аксесуарів

Все понравилось в обслуживании магазина, заранее предупредили о задержке отправки, правильно подобрали размер лосин, и они кстати очень классные))) вообщем все как и должно быть, спасибо)

• 18/ бер. 2020Коментар продавця

  Спасибо, Диана, за отзыв)

Хороший магазин, високопрофесійно працює продавець, якісний товар.швидка доставка.клієнт задоволений👍👍👍

• 13/ бер. 2020Коментар продавця

  Мы стараемся 😊, спасибо большое за отзыв)

не помню что из одежды заказывала... перезвонила девушка мило общалась все хорошо подтвердила заказ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ. потом перезвонили и сказали предоплату. меня это возмутило и я просто отказалась от заказа. но мне все равно прислали уже всё-таки наложкой. с таким отношением к работе с клиентами желания уже не было. сейчас оказывается в моем профиле ещё и отзыв написали из-за которого мне отказывают.

• 10/ бер. 2020Коментар продавця

  Здравствуйте, Виктория. Мы действительно оставляем негативные отзывы всем покупателям, которые не забирают свои заказы оформленные наложенным платежом без предоплаты, потому что за каждый не забранный заказ мы платим новой почте около 100грн (50грн к покупателю и 50грн возврат к нам). Вы заказали у нас синюю юбку 12 ноября 19 года, к сожалению записи разговоров с ноября у нас не сохранились, а в заказе нет ни слова о предоплате или о повторном звонке к вам (возможно вы перепутали нас с другим магазином). Поэтому подтвердить ваши слова мы к сожалению не можем. Если вдруг у вас сохранились записи разговоров с нашим менеджером пришлите нам пожалуйста их на почту с пометкой "администратору" и мы без проблем удалим негативный отзыв у вас, или вы можете вернуть нам стоимость доставки за вашу посылку (94грн) после этого никаких претензий к вам у нас не будет и отзыв удалим сразу. С уважением, интернет-магазин "9-этаж".

Размер подошёл. Прислали быстро

• 13/ бер. 2020Коментар продавця

  Спасибо, Инна, за отзыв)

Менеджер перезвонил на следующий день для уточнения подробностей к заказу. Товар был отправлен в течении 3 дней, хотелось бы скорее. А в целом, плюсом есть наложенный платёж. Вещь соответствовала размеру и цвету, аккуратно упакована. Спасибо Вам огромное) Рекомендую всем)

• 13/ бер. 2020Коментар продавця

  И Вам спасибо, Екатерина))

• 13/ бер. 2020Покупець

  😊😊😊

оцінка відмінно і якості і обслуговування.

• 13/ бер. 2020Коментар продавця

  Спасибо, Леся, за ваш отзыв)

Заказываю в этом магазине уже не в первый раз. Консультант всегда вежливая, помогает с подбором размера и модели. В этот раз заказывала пальто. Спасибо большое, размер подошел, хотя я заказывала другой,но прислушалась к совету продавца и не пожалела. Получила посылку уже через два дня. За совсем небольшую цену товар качественный: пальто шерстяное, насыщенного терракотового цвета, все пуговицы и кнопки пришиты, строчки ровненькие. Даже в коробке практически не помялось. Сегодня уже похвасталась обновкой на работе.Сотрудники оценили. Спасибо большое. Я - ваш клиент.

• 13/ бер. 2020Коментар продавця

  Спасибо БОЛЬШОЕ, Елена, за отзывы и заказы 😘

спасибо, хороший товар.

• 13/ бер. 2020Коментар продавця

  Спасибо, Юлия, за отзыв)

Товар соответствовал описанию,компетентные консультанты ,быстрая доставка.Рекомендую к сотрудничеству.

• 04/ бер. 2020Коментар продавця

  Спасибо, Марина, за заказ и отзыв)

Заказывать в этой компании никому не советую! Товара в наличии у них нет. Две позиции товара отправили двумя посылками. Отправка затянулась. Брюки пришли отвратительного качества, а блуза и вовсе брак откровенный. Предложили возврат за мой счёт (выхода другого нет). Отправила обратно (теряю около 200 грн в общей сложности на доставке двух посылок) и теперь жду возврат по их условиям до 3 недель. Очень жалею, что сделала здесь заказ. Положительные отзывы не заслужены с таким качеством и обслуживанием, кто их вообще пишет... Не рискуйте!

• 03/ бер. 2020Коментар продавця

  Добрый день, Алена, нам очень жаль что вы остались не довольны, но в действительности все не так печально.
  Во-первых благодаря тому что товар отправляется напрямую с фабрик - цена у нас намного ниже чем у других магазинов и вы не переплачиваете за содержание склада и за дополнительную доставку к нам с фабрик. Во-вторых, то что нитка не подходит тон в тон к цвету ткани (по факту в блузке и ткань и нитка белого цвета, отличается только оттенок), это не является браком, поэтому доставка за ваш счет. Брюки за 300грн отличного качества и они полностью соответствуют своей цене, возможно вам не подходят вещи этой ценовой категории. В-третьих, у нас есть безпроблемный обмен и\или возврат, мы не заставляем наших покупателей оставлять себе не нужные вещи.
  Три недели вам не придется ждать возврата денег, этот срок условный (максимально возможный), деньги возвращаются на карту после получения и проверки вещей. С, уважением, интернет-магазин "9-этаж".

• 03/ бер. 2020Олена

  Нитка на блузе желто-коричневого цвета, а сама блуза светло-молочная, чего по фото и не скажешь - это брак. По поводу брюк: дело не в ценовой категории, я не жду идеального пошива за эти деньги, вам был задан вопрос по поводу плотности ткани, мной был получен ответ, что ткань ПЛОТНАЯ, а не то что вы прислали (видно даже бесшовное белье). На сайте у вас указано, что товар В НАЛИЧИИ, а это далеко не так (актуализируйте информацию, товар у вас под заказ). Я не у фабрики делала заказ, а у вас, поэтому ваши оправдания ("фабрика ведёт проверку") очень нелогичны. Итого: куча потраченного времени, минус 200 грн. за пересылки.

• 03/ бер. 2020Олена

  И ещё, через приложение не видно информации, что возврат до 21 дня. Пишите пожалуйста об этом в описании.

• 03/ бер. 2020Коментар продавця

  у нас в магазине есть вся необходимая информация, также наши менеджеры всегда с удовольствием отвечают на все вопросы наших покупателей, к сожалению есть еще человеческий фактор, одна и та же вещь (цвет, плотность, качество, фасон и т.д) для двух разных людей выглядит по разному, поэтому мы не будем спорить, по ссылочке можете почитать условия обмена и возврата: https://9-etazh.com.ua/a347428-obmen-vozvrat.html